Отзыв о автосалоне Мотом Центр: Мое мнение

Хочу пожаловаться на дилера МОТОМ Фольксваген в Ульяновске!

В первый раз я приехал ставить колодки и четко и ясно сказал, что мне нужно колодки эконом класса, они меня услышали и сделали заказ, через пару дней я приехал для установки колодок, и вместо того, чтобы поставить мне мои, они установили колодки простые (т.е. не эконом класса), в итоге мне пришлось ждать пока они опять снимут те и поставят которые заказывал я. Дальше началось еще веселее, я сразу не смог уехать, так как у них должен был что-то одобрить бухгалтер, и я вынужден был ждать бухгалтера целых 1,5 часа! Я просто в ужасе был от такого, но я дождался бухгалтера и, что вы думаете? Она тоже металась из угла в угол и тоже ничего толком не могла сделать, как будто чтобы выписать мне счет, они должны были проделать работу, которая у меня заняла 3 часа! В итоге я был очень зол на них, и попросил, чтобы они приняли у меня оплату, в итоге я потерял 3 часа, когда мог бы сразу им просто оплатить и уехать, хотя сразу они мне не сказали, что можно так оплатить! Просто тормоза, а не сотрудники. По-моему, это сотрудникам нужно установить мозги, чтобы работали, а не метались по салону. Это было примерно месяцев 5 назад. Но тогда я что-то поленился вам написать, но сейчас в итоге написал! Накипело!

Дальше, примерно через 2 месяца, я приехал покупать лампочку и попросил скидку. Они мне одобрили скидку 10% и вместо скидки они пробили мне лампочку за полную стоимость. Я вынужден был опять ждать около часа, пока они что-то там решат с бухгалтером, которого опять же не было на месте и он был в пути. В итоге, я опять потерял час своего драгоценного времени. Во всех компаниях товар пробивается за 2 минуты.

В очередной раз, то есть сегодня, 27 марта, я приехал и попросил мне продать 1 щетку для стекла и лампочку ближнего света. Попросил сделать скидку, на что мне менеджер Александр сказал, что может сделать 10 процентов. Я был очень рад и согласился. Но, говорит, мол, нужно ждать пока придет всевышний царь Директор и что-то там сделает для скидки, в итоге прошло 10 минут, директор появился, но я опять просто сидел рядом с менеджером и ждал, когда директор прошел мимо и менеджер Александр его попросил сделать мне скидку, он сказал, что занят и пошел дальше на свое рабочее место, которое было не так далеко. Александр мне ответил на это, что он занят и, мол, надо ждать, и типа мы вообще никому не обязаны делать скидки, типа говорит «если бы вы не просили скидку, то и проблем бы не было» В итоге мое терпение лопнуло и я просто развернулся и ушел, и скорее всего туда больше не поеду. Я опять простоял 20 минут и решил уйти, пока не потерял больше времени.

Я очень огорчен обслуживанием этого центра, там сидят одни сонные мухи, по-другому я их назвать не могу (если только грубее), да еще и «царь» директор, который, видимо, корону нашел на помойке, когда искал себе новую работу. Я считаю это хамство со стороны ваших сотрудников так подставлять клиентов. Если меня на форумах спросят как мне обслуживание в фольксваген центре, я скажу отстой и посоветую обходить стороной.

Пожалуйста, проведите воспитательную работу с Царьком Директором или начальником как его там, и всем персоналом который работает в этом офисе. Ей Богу, их там целый муравейник, а они только зарплату свою получают, суетятся и утыкаются в компьютеры, а реальные вопросы решить не могут. Что может быть проще продажи двух товаров, почему это нельзя сделать быстро. Такое чувство, что это не сотрудники салона, а просто люди с улицы зашли и я их прошу продать товар, а они глазками хлопают и в монитор смотрят свой.

Спасибо за понимание!

Илья, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно проанализируем данные факты и внесем коррективы в процесс. Приношу извинение за предоставленные неудобства со стороны наших сотрудников, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.