Отзыв о автосалоне Мотом: Работа с клиентами

Пришел в салон, чтобы выбрать себе кроссовер. Девушка с ресепшена обратила на меня внимание минут через 10 после того как я вошел в салон. Затем отправилась искать менеджера. Через 5 минут ко мне подошел менеджер, мы договорились пройти тест-драйв на кроссоверах фирмы Hyundai, но менеджеру нужно было отъехать на 15 минут. Я подождал обозначенное время, но менеджер видимо задержался где-то. Обратился к девушке с предложением заменить мне менеджера, т.к. пока я ждал 3 менеджера слонялись по салону, а я сидел и ждал именно того менеджера. На свое обращение услышал что нельзя заменить менеджера и я должен его дождаться, я сказал что ждать его не собираюсь больше она сказала, что тогда отменяем тест-драйв? Я отказался.

Мой совет всем потенциальным покупателям этого салона не поленитесь доехать до Тольятти или Самары, там вас встретят, оближут и ждать авто не придется и задатков давать тоже. Салон работает только за счет продажи Солярисов, но и это скоро закончится, если они не поймут что обслуживание клиентов в текущей ситуации на рынке розничной торговли автомобилями, а также принимая во внимание высокую конкуренцию на авторынке. К примеру в салоне КИА в г. Ульяновске я был очень доволен, предлагаю отправить менеджерский состав на стажировку. Думайте сами, но мне проще доехать до Тольятти или Самары.

Полностью согласен, у меня сложилось впечатление, что менеджеры либо проходили мимо, либо на подработке находятся, им постоянно куда-то надо, какие-то дела постоянно вне салона, клиент должен ждать, когда они порешают свои проблемы и вернутся.